6月17日，湖南省邮政管理局举办邮政法专题培训班，组织全省91名社会监督员集中学习新修订的《邮政法》，邀请省人大法制委对口联系邮政立法工作的专家，讲解《邮政法》保障用户权益的立法精神，介绍邮政社会监督工作的途径，帮助指导社会监督员领会法律实质，统一思想，找准关键点、选准结合点，履行监督职能，服务政府监管、服务行业发展。

　　培训班“邮政法与用户权益保障”为题，要求社会监督员在维护用户合法权益方面，把握好“普惠共享邮政普遍服务”的根本利益，把握好“保护通信自由与通信秘密”的基本要求，把握好“邮件损失依法赔偿”的指导思想。要求社会监督员明确“服务监管”的理念，全面发挥邮政法第六十六条赋予的举报职能，及时有效地收集证据，提供举报线索，配合邮政管理部门查办案件，协助用户维护合法利益，不代替行使行政监督权力、不代为用户申告投诉。要求社会监督员尊重法、遵守法、维护法，注重工作规范，定位好工作、扮演好角色，重点加强对企业“贯彻落实普遍服务标准、遵守寄递时限和服务规范、按用途使用带有邮政专用标志车船、毁弃邮件和泄露用邮信息和快递准入经营”等方面的监督。

 　　培训班上，湖南省邮政管理局要求，邮政社会监督员充分利用制订实施我省城乡规划法实施办法的有利时机，多参与、多关注地方城乡规划的编制，重视规划在邮政普遍服务体系中的综合引领、前瞻配套，不断促进邮政与经济社会的协调发展。